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百度 这种现象可以说是「功能游戏」概念兴起的一个缩影。

连日来，张掖市甘州区花寨乡以“民生微实事”为抓手，以“群众所需、群众所盼、群众所急”为切入口，扎实开展“三进三问三解决”行动，切实为群众办实事、解难题，把民生实事办到民心里。

找准群众所需，让“民声”变“民生”

乡党委高度重视民生实事工作，及时召开安排部署会议，结合巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作，要求全体领导干部按照入户走访“家家见面”、摸底排查“户户过关”、惠民政策“人人入耳”的原则，深入群众家中和田间地头，了解村情户情，掌握群众在生产生活中的实际困难和迫切需求。聚焦群众最关心最直接最现实的问题，广开言路，集思广益，每村精心谋划不少于2件民生实事，建立民生实事清单和工作台账，包村领导、责任站所、办结时限、办理进度一目了然，通过建账、对账、查账、销账、交账的“五账工作法”，动态更新台账，及时掌握实事办理进展情况，全力以赴解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

抓实群众所盼，让“心事”变“实事”

围绕乡村振兴、安全生产、防返贫监测和人居环境卫生整治等重点工作，逐村逐户开展“解剖式”走访调研，全面摸清村情户情实际，找准工作短板弱项，做到底数清、情况明。紧盯“两不愁三保障”和家庭收支、产业发展及就业、住房情况等方面，严格按照“一看，二问，三核”的入户走访程序开展问题摸排，做到问题早发现、早解决，风险早预警、早排除。以入户走访为契机，同中心工作相结合，有针对性地向群众宣传土地流转、就业帮扶等政策，把各项惠民利民政策讲好、讲深、讲透，确保户户都有一个政策“明白人”，人人都有一本政策“明白账”。至目前，共走访农户150余户，收集群众急难愁盼问题30余条。

办好群众所急，让“民意”变“满意”

建立班子成员领办督促机制，乡党委对摸排发现的问题认真甄别，按照简单问题、一般问题、重点难点问题和复杂疑难问题四个类别进行“派单”。简单问题由包村领导督促村即知即办，“一般问题”由包村站所协调办理，重点难点问题由包村领导督办，复杂疑难问题由包村领导提交党委会议研究办理。建立群众诉求跟踪反馈机制，在问题处理后，通过电话回访、入户回访等方式，对问题处置效果进行及时跟踪回访，对办理成效不好、群众满意度不高、办理进度较慢的，及时进行通报、现场督办，并将群众是否满意作为乡村干部评先树优的重要依据，督促乡村干部以诺定责，以责促效。至目前，已解决各类群众诉求15件。

通讯员 田美玲 图/文